puedes ir por partes (a+2)(a-3) =( a²-3a+2a-6) = (a²-a-6)(a-2) =a³-2a²-a²-2a-6a+12= (a³-3a²-8a+12)(a+3)= a⁴-3a³-9a²-8a²-24a+12a+36=a⁴-3a³-17a²-12a+36 así debería quedar la otra opción es que multipliques los dos parentesis primero....recuerda que al multiplicar numeros con letras, solo los numeros se multiplican y las letras se van sumando (lo que queda elevado en potencias)
